FAQ
Ordres
Comment puis-je passer une commande ?
Pour passer une commande, il vous suffit de parcourir nos produits, de sélectionner vos articles, de les ajouter au panier et de finaliser votre commande en fournissant vos informations de livraison et de paiement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter au plus vite à l'adresse support@pawio.shop . Nous ferons notre possible pour vous aider, mais une fois la commande expédiée, il ne sera plus possible d'y apporter de modifications.
Expédition et livraison
Quel est le montant des frais de livraison ?
Les frais de livraison standard sont de 4,99 $ pour toutes les commandes. La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 49 $.
Quand ma commande sera-t-elle traitée ?
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation.
Combien de temps prend la livraison ?
Le délai de livraison estimé est de 10 à 20 jours ouvrables , selon votre lieu de résidence.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre l'état de votre livraison.
Retours et remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison pour les articles non utilisés et dans leur état d'origine. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de remboursement .
Comment puis-je demander un remboursement ?
Pour demander un remboursement, veuillez nous envoyer un courriel à support@pawio.shop en indiquant votre numéro de commande et les détails concernant le motif de votre retour.
Paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit et autres modes de paiement en ligne sécurisés disponibles sur notre page de paiement. Nous n'acceptons pas PayPal pour le moment.
Produits
Vos produits sont-ils garantis ?
Oui, nous garantissons que tous les produits sont conformes à leur description. Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter afin que nous puissions remédier à la situation.
Contactez-nous
Comment puis-je vous contacter ?
Pour toute autre question, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@pawio.shop . Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 24 à 48 heures.