Politique de remboursement

Politique de Retour

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat chez Pawio. Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison.

Pour demander un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse support@pawio.shop en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos illustrant le problème.

Éligibilité aux Retours

Les articles doivent être inutilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.
Les produits présentant des signes évidents d'usure, d'utilisation ou dont l'emballage a été altéré peuvent ne pas être acceptés.
Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure ne sont pas éligibles au retour, sauf s'ils sont défectueux.

Frais d'Expédition de Retour

Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons les instructions d'expédition. À moins que le retour ne soit dû à un défaut du produit ou à une erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursements

Après avoir reçu et inspecté l'article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si la demande est approuvée, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial (hors PayPal). Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte, selon votre établissement bancaire.

Remboursements en Retard ou Manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire ou votre carte de crédit. Contactez ensuite votre banque ou l'organisme émetteur de votre carte, car un délai de traitement peut être nécessaire avant que le remboursement ne soit officiellement affiché. Si vous n'avez toujours rien reçu, contactez-nous à support@pawio.shop.